Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Navqoliteru — Плавна гнучкість (код yoga-navqo-2483), що базується в місті Дніпро, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість практик йоги для зміцнення суглобів, проте розуміємо, що обставини можуть змінюватися.

Цей документ складено відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює відносини між Адміністрацією сайту та Користувачем (Клієнтом) щодо повернення оплати за інформаційні послуги та цифровий контент.

2. Повернення за цифрові курси та відео-уроки

Наші цифрові продукти включають комплекс вправ для щоденної рухової практики, доступ до яких надається через особистий кабінет або посилання на завантаження.

• До активації: Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, якщо ви не переходили за посиланням на відео-матеріали та не завантажували цифрові посібники.
• Після активації: Згідно з чинним законодавством України, цифрові товари належної якості, що були доставлені в електронному вигляді, поверненню не підлягають після моменту отримання доступу (відкриття файлу або початок перегляду).

3. Повернення за очні заняття (Дніпро)

Для мешканців міста Дніпро ми проводимо індивідуальні та групові сесії зі зміцнення суглобів. Правила повернення для фізичних занять:

1. Скасування за 24 години до початку — повернення 100% суми або перенесення заняття.
2. Скасування менш ніж за 12 годин — утримується 50% вартості заняття як компенсація за бронювання залу та часу інструктора.
3. Неявка на заняття без попередження — оплата не повертається.

4. Абонементи та їх анулювання

При придбанні абонемента на курс "Плавна гнучкість", розрахунок суми повернення здійснюється на основі вартості фактично відвіданих занять (без урахування знижки абонемента):

Сума до повернення = Сплачена сума - (Кількість відвіданих занять * Вартість разового відвідування).

5. Процедура подання запиту

Щоб оформити запит на повернення, виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на [email protected].
2. У листі вкажіть ваше ім'я, номер телефону, дату оплати та причину запиту.
3. Додайте скріншот квитанції про оплату.

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-х робочих днів. Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7-14 банківських днів.

6. Перелік випадків, коли повернення неможливе

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки послуги.
• Користувач отримав доступ до 30% і більше контенту курсу.
• Послуга була акційною або отриманою як бонус/подарунок.
• Суб'єктивне незадоволення методикою, якщо вона відповідає опису на сайті (йога для суглобів).

7. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої діяльності в Дніпрі або деталей практик: